Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was muss ich tun?

Prüfe zuerst die Ursache. Meist liegt es an zu wenig Guthaben oder einer fehlenden Sicherheitsfreigabe in deiner Banking-App.

Hinweis zur Sicherheit: Bei den meisten Banken musst du Online-Zahlungen direkt per Fingerabdruck, FaceID oder TAN in der App freigeben. Halte dein Handy also griffbereit!

So löst du das Problem:

• War es dein erster Kauf? Keine Sorge, es wurde noch keine Bestellung angelegt. Starte den Kaufvorgang einfach erneut und achte darauf, die Zahlung direkt in deiner Banking-App zu bestätigen.
• Ging es um die monatliche Verlängerung?  Wir haben dir eine E-Mail mit einem Zahlungslink geschickt – nutze einfach diesen Link. Alternativ kannst du dich in deinem Konto einloggen, unter "Bestellungen und Rechnungen" die offene Zahlung suchen und auf "Jetzt bezahlen" klicken. Danach ist dein Ticket sofort wieder gültig ✅.